Coca-Cola celebra los 100 años de la botella contour y para conmemorar este aniversario, ha lanzado como parte de su nueva campaña, un nuevo spot animado con algunas de las aventuras de esta botella a través de diferentes lugares y escenarios.

Fuente: http://www.puromarketing.com/24/24138/coca-cola-tale-contour.html 

Apple Inc fue el mayor vendedor de teléfonos inteligentes a nivel global en el cuarto trimestre de 2014 y superó a Samsung Electronics Co Ltd por primera vez desde 2011, según la firma de investigación Gartner.

Apple vendió 74,83 millones de teléfonos a usuarios en todo el mundo, más que los 73,03 millones comercializados por Samsung, según el informe de Gartner.

El éxito del iPhone 6 y del iPhone 6 Plus -los modelos más recientes del popular teléfono de Apple, que cuentan con una pantalla más grande- impulsaron las ventas de la compañía en su primer trimestre, que terminó el 27 de diciembre.

La compañía reportó una ganancia de u$s18.000 millones para el período, la mayor jamás informada por una empresa que cotiza en bolsa, según el analista de S&P Howard Silverblatt, informó La Tercera.

Las ventas de los móviles de Apple se dispararon cerca de un 49% en el cuarto trimestre, según Gartner. En contraste, las ventas de Samsung registraron una caída de casi un 12 por ciento.

2015 es el año del engagement. Las marcas deberán hacer uso de los videochats, wearables, la nube, y otros recursos para mantener la fidelidad de su cliente.

Las tendencias emergentes que veremos este 2015 serán impulsadas en gran medida por los enormes cambios que han ocurrido durante los últimos años en el engagement entre el cliente y las organizaciones. El impacto de estos cambios en las empresas será difícil de ignorar en el 2015, ya que se consolida como el año del cliente.

Los consumidores continuarán ganando poder, mientras que las empresas que no hayan puesto en marcha un buen programa de engagement con el cliente tendrán que adaptar sus procesos e infraestructura.

En lo referente a tecnología, 5 tendencias principales permitirán que lo anterior sea una realidad.

1. Imperativo el uso del video

Mientras los consumidores se han acostumbrado a comunicarse a través de video, las empresas han aumentado cada vez más su oferta de video chat a sus clientes. En 2015, el creciente poder de los millennials continuará impulsando esta tendencia. Algunas investigaciones del mercado muestran que la generación Y normalmente prefiere no usar el teléfono, mientras que la generación Z evita además al uso del correo electrónico, haciendo frecuentemente del video su primer método de comunicación.

Esperamos también ver el video habilitando un engagement más profundo con el cliente en áreas específicas como salud, servicios financieros y educación a distancia, áreas en las que la relación cara a cara puede tener un mayor impacto.

Las empresas medianas que han encontrado costoso el engagement con el cliente a través del video sacarán provecho de soluciones de bajo costo.

Este 2015, la tecnología WebRTC tendrá un papel clave en la creación de un apoyo generalizado al video. Este estándar de código abierto que permite a los usuarios comunicarse por voz y video directamente a través de una Web o navegador móvil sin necesidad de software adicional o plug-ins, está comenzando a implementarse en aplicaciones de servicio al cliente.

En última instancia, la facilidad de uso que proporcionan tendrá un enorme impacto sobre la adopción del video como herramienta de engagement con el cliente.

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