- Enfoque: Transformar el CRM de ser un simple software de almacenamiento a convertirse en el corazón operativo y estratégico de la relación con los clientes y el control comercial.
- Qué incluye la consultoría:
o Diagnóstico, selección e implementación del CRM ideal según el modelo de negocio.
o Mapeo y rediseño de procesos comerciales y del embudo de ventas en el sistema.
o Estrategias de gestión del cambio para garantizar la adopción activa por parte del equipo.
o Integración de fuentes de datos, automatización de reportes y tableros gerenciales (Dashboards). - El impacto: Una "única fuente de la verdad" que elimina la improvisación, optimiza los tiempos del equipo comercial y ofrece visibilidad en tiempo real para la toma de decisiones gerenciales.
