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Por Juan Manuel Ríos P.
¿Considera usted que todos sus clientes merecen lo mismo? Esta pregunta puede parecerle atrevida, o tal vez inconveniente, pero si pretende realizar una excelente gestión de ventas y enfocarla al cliente, es conveniente y absolutamente necesario conocer quienes compran sus productos, cuando lo hacen, que cantidades compran, y ciertamente, su contribución en el volumen total de ventas de la empresa.
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Por Juan Manuel Ríos P.
La Inteligencia Artificial supone una verdadera revolución en gran parte de las actividades empresariales, y el marketing es una de las disciplinas que se ha beneficiado de sus aportes. Tareas que anteriormente se realizaban en días o en varias horas, ahora son realizadas en menores tiempos, con exactitud impresionante, libera tiempo y recursos para dedicarlos a actividades y funciones cruciales para la organización.
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Por Juan Manuel Ríos P.
Han pasado los años desde que se comenzó a hablar de CRM, y aunque en la actualidad existe más conocimiento y experiencia sobre este, aun se continúa asociando el término con software, y dándole más énfasis a la tecnología. Ciertamente, la gestión de CRM sin tecnología en la actualidad, sería muy difícil hacerla para una empresa mediana o grande, por no decir imposible.
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Por Juan Manuel Ríos P./ Director de Horwath Consulting (República Dominicana). Presidente de Marketing Consulting Assc, C.A.(Venezuela)/ Correo:
Uno de los objetivos básicos del CRM (Customer Relationship Management) o Gestión de Relaciones con los Clientes, es la retención de clientes por el mayor tiempo posible y lograr con ellos el mayor volumen de negocios. Sin embargo, esto requerirá de variadas y múltiples decisiones y estrategias, dirigidas hacia los diversos grupos de clientes que integren su base de datos.
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No todo va viento en popa en Apple. Las acciones la multinacional estadounidense han caído un 12% desde que la compañía publicara sus últimos resultados hace escasas dos semanas, un dato que evoca al accidentado año 2012, en el cual sus acciones llegaron a desplomarse un 44% en la bolsa.
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Tuiteros ¿Le gusta el marketing? ¿Trabaja en el sector de la publicidad, la comunicación comercial o las nuevas tecnologías? Ya sea estudiante, profesional o amateur de nuestro sector, lo que es seguro es que le gusta estar informado de las novedades y tendencias que suceden en torno al sector del marketing y la publicidad.
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Por Richard Branson
Hace un tiempo patrociné el Sunday Times Fast Track 100 en mi casa de Oxforshire. Este evento anual reúne a líderes de las 100 empresas privadas de mayor crecimiento en Gran Bretaña, así como a otros empresarios líderes y algunos aspirantes a emprendedor del Branson Centre of Entrepreneurship de Johannesburgo, en Sudáfrica.
